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福州香格里拉酒店員工服務(wù)北京奧運(yùn)媒體村

Updated: 2008-06-26 17:21

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)站環(huán)球在線消息：為支持2008北京奧運(yùn)會(huì)，亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)——香格里拉將在奧運(yùn)期間為北京奧運(yùn)綠色家園媒體村的四棟公寓共1633間客房提供管理服務(wù)。來(lái)自中國(guó)境內(nèi)多家香格里拉酒店的100多名員工將組成媒體村的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于2008年7月進(jìn)駐媒體村，其中包括由福州香格里拉大酒店選送的5名員工。

香格里拉將為媒體村的四棟公寓提供日常客房服務(wù)，并在特設(shè)的服務(wù)中心，為來(lái)自世界各地的1500多位媒體工作者提供咨詢服務(wù)和北京的城市信息。

為了給媒體村提供最好的服務(wù)，香格里拉成立了由集團(tuán)行政副總裁主管，集團(tuán)和酒店高管組成的管理委員會(huì)，在管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)等各方面精益求精，確保為客人提供自始至終無(wú)微不至的香格里拉式熱情服務(wù)。

福州香格里拉大酒店從眾多踴躍報(bào)名的員工中，精心挑選了五名專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、服務(wù)技巧嫻熟的資深員工前往北京。這五名服務(wù)員分別來(lái)自酒店的禮賓部和客房部，都是從酒店開(kāi)業(yè)初期就一直在酒店任職的老員工了。其中，來(lái)自客房部的鄭金仙自05年3月入職以來(lái)更是由于其出色的對(duì)客服務(wù)獲得了集團(tuán)內(nèi)“令客人喜出望外計(jì)劃”的銀星獎(jiǎng)。其他幾位員工的服務(wù)也都受到了受到很多客人的好評(píng)，是酒店優(yōu)秀的服務(wù)之星。在正式進(jìn)駐媒體村之前，他們將與所有來(lái)自集團(tuán)其他酒店的同事一起接受媒體村設(shè)施和服務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。此外，這些員工還將接受“香格里拉情”服務(wù)理念的強(qiáng)化訓(xùn)練。

香格里拉酒店集團(tuán)行政副總裁金建平先生表示：“北京市奧組委賦予香格里拉這樣的服務(wù)機(jī)會(huì)，我們感到非常榮幸。同時(shí)，我們也可借此機(jī)會(huì)將香格里拉亞洲式的熱情待客之道展現(xiàn)在世界各國(guó)友人面前。作為中國(guó)最大的豪華酒店集團(tuán)，在奧運(yùn)會(huì)之際為北京做出自己的貢獻(xiàn)，香格里拉義不容辭。”

總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)目前擁有兩個(gè)品牌：豪華的香格里拉飯店和針對(duì)中端市場(chǎng)而設(shè)的商貿(mào)飯店，共計(jì)55家飯店，客房量已超過(guò)28000間。此外，集團(tuán)還有超過(guò)50個(gè)新酒店項(xiàng)目正在籌措中，主要分布在奧地利、加拿大、中國(guó)大陸、法國(guó)、印度、日本、澳門(mén)、馬爾代夫、菲律賓、卡塔爾、塞舌爾、臺(tái)灣、泰國(guó)、阿聯(lián)酋、英國(guó)和美國(guó)。如需進(jìn)一步信息或預(yù)訂，請(qǐng)與旅行社聯(lián)系或登錄香格里拉集團(tuán)網(wǎng)www.shangri-la.com。