香港10招管控赴港游宰客 投訴銳減

2012-04-10 09:51:28 來源:中新網
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據香港《文匯報》報道,內地游客一直是香港旅游業的“火車頭”,2012年2月訪港的內地客就有逾220萬人次,占整體旅客的68%。2011年初,爆出惡導游阿珍強迫旅客購物丑聞后,旅游業議會隨即推出10招,打擊業內經營內地團的“害群之馬”,而10招也相當湊效。根據旅議會最新數字,2012年2月份,旅議會接獲26宗投訴,全部來自內地客,相比2011年同期減幅達38.1%。

據報道,香港每年均吸引不少旅客赴港,當中內地客更占大多數,根據旅發局數字,2012年2月份內地訪港旅客達2296814人次,比2011年同期上升14.4%,而內地客的人次占整體訪港旅客的68%。2011年初,爆出惡導游阿珍強迫旅客購物丑聞后,旅議會為打擊業內經營旅行團的“害群之馬”,即推出10招規管,包括導游及旅行社計分制及“一團一導游”,即香港的接待社需指派同一名導游全程接待內地團,以確保服務質素,及防止“刀手”宰客。

此外,為加強旅行社監管,旅議會也要求香港接待社及內地組團社簽訂列明團費的合約,以確認旅行團行程及食住等安排不會“貨不對辦”,符合質素要求,并需指明購物場所及停留時間,及有否自費項目等。

旅議會推出的10招實施至今,內地客投訴數字確實大減,根據旅議會數字,2012年首2個月共收到45宗內地旅客投訴,比2011年同期的56宗減19%,如單以2012年2月計算,該月共收到26宗內地旅客投訴,比2011年同期的42宗也急跌38.1%。

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