據香港《文匯報》報道，內地游客一直是香港旅游業的“火車頭”，2012年2月訪港的內地客就有逾220萬人次，占整體旅客的68%。2011年初，爆出惡導游阿珍強迫旅客購物丑聞后，旅游業議會隨即推出10招，打擊業內經營內地團的“害群之馬”，而10招也相當湊效。根據旅議會最新數字，2012年2月份，旅議會接獲26宗投訴，全部來自內地客，相比2011年同期減幅達38.1%。

據報道，香港每年均吸引不少旅客赴港，當中內地客更占大多數，根據旅發局數字，2012年2月份內地訪港旅客達2296814人次，比2011年同期上升14.4%，而內地客的人次占整體訪港旅客的68%。2011年初，爆出惡導游阿珍強迫旅客購物丑聞后，旅議會為打擊業內經營旅行團的“害群之馬”，即推出10招規管，包括導游及旅行社計分制及“一團一導游”，即香港的接待社需指派同一名導游全程接待內地團，以確保服務質素，及防止“刀手”宰客。

此外，為加強旅行社監管，旅議會也要求香港接待社及內地組團社簽訂列明團費的合約，以確認旅行團行程及食住等安排不會“貨不對辦”，符合質素要求，并需指明購物場所及停留時間，及有否自費項目等。

旅議會推出的10招實施至今，內地客投訴數字確實大減，根據旅議會數字，2012年首2個月共收到45宗內地旅客投訴，比2011年同期的56宗減19%，如單以2012年2月計算，該月共收到26宗內地旅客投訴，比2011年同期的42宗也急跌38.1%。

來源：中新網 編輯：寧波