原標(biāo)題：愛護車容車貌 要從小事做起

“尋找成都最美出租車”的活動進入尾聲。記者發(fā)現(xiàn)，備選車輛大致可以分為三類，其中有一類是駕駛員愛車如命，不僅按照規(guī)定保持高質(zhì)量的車容車貌，更重要的是，這些出租車經(jīng)過駕駛員們別出心裁的創(chuàng)意或是對車輛細(xì)致入微的照顧，使乘客能夠享受到更加舒適的乘車環(huán)境。

讓乘客滿意就是我最大的心愿

馮清芳是新晨公司的一名普通出租車司機，樸實的面容很難給乘客留下深刻的印象。但只要是坐過她車的人，就一定會記住那輛自編號為12084的速騰車。

一上她的車就能給人一種溫馨的感覺。仔細(xì)一看，在車廂頂部裝飾了綠色植物、駕駛座右后方放置了一個急救醫(yī)藥箱，箱內(nèi)放著創(chuàng)可貼、棉簽、酒精、藿香正氣液等常備藥品，車門上分別放了兩個小垃圾桶，出租車內(nèi)的座套干干凈凈，不僅給乘客提供了一個良好的乘車環(huán)境，也給自己打造了一個舒適的工作環(huán)境。馮清芳告訴記者，夏天來了，天氣炎熱，希望乘坐我車輛的乘客能感受到一絲清涼，“讓乘客滿意就是我最大的心愿。”

乘客不文明的舉動觸動了她

馮清芳告訴記者，她從事出租車行業(yè)有十多年了，在這個行業(yè)她可謂是一個“老資歷”了。一天，一位乘客將吃剩下的東西隨手扔到了車窗外。“這種隨意亂丟垃圾的行為不僅影響了城市的環(huán)境衛(wèi)生，更與這座文明之城的名譽不匹配。”

交班后，馮清芳就一直思考。“乘客往車窗外扔垃圾是因為車?yán)餂]有地方扔垃圾，如果在車上放個小垃圾箱，乘客不就不會隨便亂扔了。”拿定主意后，馮清芳立刻著手準(zhǔn)備，在跑了多家商店后，終于買到了合適的垃圾箱，小巧精致，放在后排座位旁邊，乘客扔起來方便，也不影響乘坐的舒適度。“自從車?yán)锓派侠浜螅谖臆噧?nèi)再也沒有發(fā)生過乘客亂扔垃圾的行為。”馮清芳驕傲地告訴記者。

熱情周到的服務(wù)迎接財富論壇召開

其實像馮清芳這樣的駕駛員還有很多，也許他們沒有在車上準(zhǔn)備垃圾桶，但是總會在每天交班前后清理車內(nèi)的垃圾。也許車內(nèi)沒有救急的藥箱，但是三張分工明確的抹布總是將車內(nèi)車外擦拭得干干凈凈。“出租車是一座城市的名片，作為一名成都人就不能給自己的家抹黑。”

望著財富全球論壇舉辦的日子越來越近，馮清芳的心情也變得越來越激動，每天晚上，她都會把自己的出租車清洗干凈。“屆時，國內(nèi)外來賓將齊聚成都，出租車作為展示成都市文明形象和城市形象的流動窗口，我一定為來賓提供熱情周到的服務(wù)，讓他們充分感受到這座城市的文明和國際化城市的氣魄。”本報記者張晨曦文