預(yù)約掛號平臺滿月 普通號遇冷——

80萬號源 掛出僅三成

全市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺啟用已滿一個月，截至目前，該平臺已累計投放包括普通號、專家號、專科號等各種號源近80萬個，但實際的掛出率僅為三成左右。10月，本市還將有36家醫(yī)院納入統(tǒng)一平臺。明年，所有的二級以上公立醫(yī)院將逐步納入統(tǒng)一平臺開展預(yù)約掛號。

近30萬人注冊使用

昨日，市衛(wèi)生局副局長毛羽介紹，7月28日至8月28日，累計已有29.1萬人在統(tǒng)一平臺注冊使用，其中電話注冊19.8萬人，網(wǎng)絡(luò)注冊9.3萬人。

各上線醫(yī)院投入到統(tǒng)一平臺的號源累計達到79.6萬個，日均投放2.5萬個，其中普通號和專科號源占60%，專家號源占38%，特需號源占2%。累計成功受理預(yù)約26.8萬個，成功掛出的號源僅為三成左右，主要是因為患者更多地將視線集中在了專家號，普通號受到冷落。其中普通號和專科號預(yù)約占31%，專家號預(yù)約占64%，特需號預(yù)約占5%，電話預(yù)約與網(wǎng)上預(yù)約比例約為3：1。

專家號預(yù)約率僅四成

目前，統(tǒng)一平臺的普通號預(yù)約率為32.4%，專科號預(yù)約率為12.4%，專家號預(yù)約率為41%，其中雙正高專家號預(yù)約率為57.7%，特需號預(yù)約率為56.9%，部分醫(yī)院緊俏科室號源的預(yù)約率達到100%。

從統(tǒng)一平臺預(yù)約情況看，普通號、專科號和專家號的預(yù)約率均未超過50%，僅有雙正高專家號和特需號的預(yù)約率超過50%，而作為醫(yī)院診療服務(wù)主體的專科號預(yù)約率僅為12.4%。

由此可以看出，目前統(tǒng)一平臺各類號源儲備充足，完全可以滿足預(yù)約看病的需求。毛羽坦言，現(xiàn)在所謂的看病難，更多的還是體現(xiàn)在看知名專家難，有些患者是專挑某個專家看，非他不看，這樣才造成掛號很難。現(xiàn)在本市面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)量的絕對增長量的剛性需求和專家不足的矛盾。去年1.46億人次的門診量，專家僅僅是180萬人次。這樣一算，也就是12%左右的患者是專家看的。因此，在相當長一段時間里想根本地解決看專家難的問題不現(xiàn)實。

10月平臺再增36家醫(yī)院

針對有人提出醫(yī)院給患者的取號時間短、家遠的患者來不及取等一些問題，毛羽說，衛(wèi)生部門會根據(jù)患者就診需求，優(yōu)化不同職稱號源投放配比，合理增加專家號的投放比例和緊俏科室整體號源的投放比例，持續(xù)優(yōu)化院內(nèi)服務(wù)流程，進一步提高復(fù)診預(yù)約比例，減少患者預(yù)約就診環(huán)節(jié)。

同時，他透露，今年10月本市還將有36家醫(yī)院納入統(tǒng)一平臺。屆時本市將有66家醫(yī)院的資源放在統(tǒng)一平臺上。明年，本市所有的二級以上公立醫(yī)院均將納入平臺開展預(yù)約掛號。

針對突發(fā)疾病是否會因預(yù)約掛號而延誤診治的問題，毛羽解釋說，這種情況下可以通過到醫(yī)院看24小時開放的急診，或是通過看普通號和專科號得到診斷和治療。如果這個病的確需要進一步讓專家再治療的，這些醫(yī)生馬上就可以通過綠色通道給患者轉(zhuǎn)診，所以病人不必顧慮。

來源：北京晨報 編輯：于姝楠