長(zhǎng)沙律師狀告中國(guó)移動(dòng)“手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理”一事，在長(zhǎng)沙以三大運(yùn)營(yíng)商集體“放鴿子”畫(huà)上休止符，但這條“霸王條款”在上海卻出現(xiàn)了松動(dòng)的征兆。昨天，上海市消保委約談了電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商方面承諾推出手機(jī)流量季度套餐。

對(duì)于月度包延長(zhǎng)為季度包，用戶普遍反映只能解決一部分人的需求，而且推出的季度流量套餐資費(fèi)換算下來(lái)，與月度流量套餐資費(fèi)完全相同。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于流量套餐更改會(huì)涉及到系統(tǒng)建設(shè)等復(fù)雜問(wèn)題，這么做，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)算走出了改變的第一步。

過(guò)半消費(fèi)者認(rèn)為流量清零不合理

事實(shí)上，早在律師劉明向法院提出訴訟之前，針對(duì)“上網(wǎng)套餐月底流量清零”的質(zhì)疑就一直存在。

對(duì)此，7月18日至8月3日間，市消保委專門(mén)做了一份針對(duì)信息消費(fèi)現(xiàn)狀及手機(jī)流量問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查，2000份問(wèn)卷的結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)最關(guān)注上網(wǎng)速度、上網(wǎng)價(jià)格和信號(hào)覆蓋。目前手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)速率低、資費(fèi)高、信號(hào)不穩(wěn)定等問(wèn)題使消費(fèi)者對(duì)手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)滿意度仍然偏低。

值得注意的是，83.75％的受訪者使用手機(jī)上網(wǎng)套餐，其中42％的消費(fèi)者會(huì)選擇較高流量及無(wú)線上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，保證每月不超出套餐。

在調(diào)查中，54.43％的消費(fèi)者表示流量月底作廢不合理，45.57％的消費(fèi)者表示流量月底作廢可以接受。但是近七成的受訪者表示，手機(jī)流量按月計(jì)費(fèi)的方式不夠人性化。