烏魯木齊T3候機樓南航新疆分公司快閃(任春山 攝)
春節長假結束,回鄉的旅人陸續踏上返程。據統計,7天長假,南航在新疆共運送旅客13萬人次,同比增長13.72%。節日期間,南航新疆分公司一線員工堅守工作崗位,用安全為旅客鋪設返鄉之路,以特色鮮明的服務讓“年味”陪伴旅客回家的旅程。
候機樓里玩“快閃”
1月30日正值農歷除夕,烏魯木齊機場三號航站樓里依然有不少返鄉的旅客。中午11:30,忙碌的候機大廳里突然響起了歡快的音樂,伴隨著一首新疆民歌《這里是新疆》,40位身著木棉紅色制服的南航空姐拎著箱子舞動了起來,正在辦理手續的旅客紛紛停下腳步,駐足觀看。原來,這是南航新疆分公司客艙部與地面服務保障部員工聯合策劃的“快閃”活動,借此為回家的乘客送上一份驚喜與祝福。輕快的節奏、活潑的舞姿一下便攪熱了候機樓里的氣氛,緊接著的“騎馬舞”更是讓候機樓內熱度飆升,一波接一波的喝彩聲讓節日的喜悅寫在了每個人的臉上。表演結束后,圍觀的旅客紛紛拉住空姐、地勤工作人員們一起合影,來自阿勒泰準備乘機前往重慶的王阿姨高興的說:“我們坐了一晚的夜班車到了烏魯木齊,本來有點累,這個舞蹈一下讓我們精神起來了,跳得好得很!”
機坪上品年夜飯
晚上9點,在機坪上值班的劉重陽吃上了同事給他帶來的年夜飯。為了讓白班的同事們早早下班回家吃團圓飯,他和工段里其它夜班的同事們今天比平時提前了兩個小時來接班。雖然是除夕夜,但他們仍然有七八架飛機的航后工作,一點也不比平時少。自2008年加入南航新疆分公司維修基地工作以來,劉重陽已經6年沒能除夕夜里在陜西老家和父母、家人一起吃年夜飯了。今年的年夜飯,是家在本市的同事特意為他準備的,飯盒里有雞肉、牛肉、帶魚等五六種菜,還有一份大肉白菜餡的餃子。“在單位里和大伙一起過年挺熱鬧的,領導還給我們送來了水果、花生,比自己一個人在家好多啦!” 劉重陽說,在機坪過除夕別有一番年味,看著旅客下機后即將回到家里的笑容,他們也覺得工作是有價值的。他今天最想做的是從西安飛回來那架飛機的航后,聽著旅客下機時的鄉音,讓他感覺離家鄉更近了一些。
萬米高空鬧新春
喜慶的春聯、大紅的“福”字,傳統風味濃厚的唐裝……讓人即使身處萬米高空,也感受到了濃濃的年味。隨著人們錯峰出行觀念的養成,越來越多的旅客選擇在節日期間出行。馬年春節,南航新疆分公司客艙部根據除夕、初一出行高峰、初七返程高峰等不同的時間節點,在烏魯木齊飛往溫州、成都、北京的多個航班上開展了形式多樣的迎春活動,讓旅客感受別樣的新春氛圍。猜燈謎、唱紅歌、客艙安全知識趣味問答讓客艙里歡聲笑語此起彼伏。“這是我坐過的最特別的航班”,乘坐CZ6901航班前往北京的周先生用隨身攜帶的DV機拍下了機上活動的全過程,他說,因為工作關系他沒能在除夕趕回家鄉,沒想到大年初一在飛機上能和乘務員們一起過年,他要將這段記憶記錄下來,帶回家給家人看。除了熱鬧的機上活動,南航新疆分公司還在春節期間為乘機旅客準備了餃子、新疆過油肉拌面等特色餐食,讓旅客的“味蕾”也品嘗到年的味道。
春節過后,烏魯木齊機場三號航站樓又將迎來返程客流高峰,南航新疆分公司工作人員仍然忙碌的穿梭在候機樓里、機坪上,努力用安全的保障和熱情的服務,將旅客的乘機之路裝扮得更加溫馨舒適。(特約記者 李永巍)