民情檔案“三張單”，民情溝通“三個一”，為民服務“三平臺”。在衢州，以建立民情檔案、定期溝通民情和為民辦事全程服務為主要內容的“三民工程”，有了統一的新標準。

在位于江山市鳳林鎮白沙村便民服務中心二樓的檔案室里，記者看到，8個落地玻璃柜里，整整齊齊擺放著全村1401位村民的信息。“每戶家庭一個檔案盒，按照村民小組的編號來排序，找起來方便。”村黨支部書記鄭日福告訴記者，去年以來，村里開始為民情檔案“瘦身”，將千頭萬緒的信息歸結為村情、戶情、事情“三張單”，既包含村一級的基本情況，又記載農戶個體信息和民生服務事項，方便干部群眾填寫和記憶。“就在前幾天，在上海打工的老丁想為兒子補辦殘疾人證明，打了個電話，我們就在檔案盒里找到了需要的材料，老丁不用特意趕回來了。”鄭日福說。目前，衢州市的1743個行政村劃分為14772個網格，205.4萬農戶按照標準全部建立紙質和電子檔案。

“三民工程”標準化推進以來，“一日一值班、一周一集中、一月一溝通”成了衢州農村的常態化工作。在開化縣城關鎮翁村村，村民代表會議正成為村兩委班子和村民溝通的最佳途徑。“修建高速帶來的公墓拆遷、土地征用等一系列問題，都通過會議得到解決。”村黨支部書記余永康說，原本村里有了什么大事，大家都爭著來說情，很難有統一意見，現在有了規范的流程，百姓的心氣順了，做起事來容易多了。據統計，僅今年上半年，衢州市涉農信訪總量與去年同期相比下降了10.5％。

“一條服務熱線、一個服務網絡、一個便民服務中心”三個平臺的運行，為解決百姓困難創造了良好環境。在開化縣桃溪村，46歲的傅秀蓮正和13個村里的小姐妹一起參加月嫂培訓。她告訴記者，不同的技能培訓，村里幾乎每個月都會有，“每個人都能找到適合自己的課程”。

在江山市新塘邊鎮永豐村，每一位留守兒童都有一位結對媽媽，每一位空巢老人都有一位結對干部；逢年過節，低保戶、殘疾人家庭都能收到來自村兩委的愛心救助。這幾天，鎮干部還忙著聯系各個村的大齡男青年來報名參加鎮里舉辦的“愛情連連看”。

衢州市委書記陳新說，通過科學設計工作標準，“三民工程”的實施能讓基層黨組織和黨務工作者操作更有規范、方法更易掌握、評價更有標準、效果更可測評，從而真正實現聯系服務群眾的長效化。

　　實習編輯：范文軒