中國日報網環球在線消息：英國媒體2月26日報道，因涉嫌非法對客戶收取罰金，英國多家大型銀行正接受調查。收取罰金一旦被裁定為非法，客戶可要求這些銀行返還罰金，金額可能高達72億英鎊。

收費非法？

在首次對銀行收費展開的權威性調查中，瑞士信貸銀行分析家們發現，英國幾家大型銀行每年對客戶的惡意透支和支票跳票等行為收取高達12億英鎊罰金，單次罰金高達30英鎊至40英鎊。英國公平貿易局正對此展開調查，并將于數周內公布裁決結果。一旦公平貿易局認定罰款非法，這幾家銀行勢必面臨數以萬計的客戶索賠。

按照英國消費者法，如果銀行被判定向客戶非法收取罰金，消費者有權要求返還此前6年內所繳罰金。瑞士信貸銀行分析各銀行收取罰金所得后算出，如果全部遭罰客戶都去索賠，銀行返還的總金額將達到72億英鎊。

英國公平貿易局曾于去年裁定，銀行對惡意透支的客戶收取罰金不得超過12英鎊。這一金額比銀行實際收取的金額少三分之二。

一個索賠網站的創建者馬丁·劉易斯說，從他的網站下載表格的民眾索賠金額大多在1000英鎊以上。英國《獨立報》上周已開始呼吁讀者索賠，超過40萬民眾從網絡上下載指南，對銀行的各項收費提出投訴。數千名客戶已從銀行獲得賠款，金額為70英鎊至幾千英鎊不等。

銀行辯解

銀行非法收費引起爭議之時正值各大銀行公布財政報告當口，各大銀行動輒數十億的利潤引起眾怒。

英國銀行家協會稱，他們對銀行業每年通過收取罰金獲得收入的數額并不知情。但一些銀行家私下承認說，銀行每年能從這里獲得15億英鎊收入。

針對民眾的投訴，幾家大銀行各有說辭。巴克萊銀行稱：“與歐洲、美洲及亞洲相比，英國的一攬子小額銀行服務費用低了許多。”

匯豐銀行則說：“我們不認為收費制度不合法，（對于惡意借貸收費的賠償）依照各自情況得到處理，如果客戶確實受到不公平待遇……他們將獲得賠償。”

勞埃德－信托儲蓄集團說：“我們明確告訴支票賬戶客戶，如果他們超出透支額度……要求銀行提供一個新額度，銀行將收取服務費，因為這包括一個需要成本的管理過程。”

哈利法克斯－蘇格蘭銀行表示：“客戶有義務按照條款使用賬戶……這些（條款）規定如果他們沒有足夠資金支付款額或未經允許透支，就得支付罰金。” 

 （作者：章磊 編輯：王晶 來源：國際在線）