“想在這家店用餐,就要另外給炭火費(fèi),我覺得很不合適。”大連市民韓先生在一家韓式烤肉店點(diǎn)餐時(shí),服務(wù)員告知他為節(jié)能減排要加收8元炭火錢。韓先生認(rèn)為,雖然顧客有選擇是否消費(fèi)的權(quán)利,但是店家至少要在菜單中標(biāo)明該收費(fèi)項(xiàng)目。(3月2日《長春日報(bào)》)
如果是原材料、人力、房租、水電漲價(jià)等物價(jià)上漲,店家不調(diào)整價(jià)格難以為繼,那么,店家可在核算成本的基礎(chǔ)上,對飲食和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,并將調(diào)價(jià)內(nèi)容在消費(fèi)者能夠明顯看到的地方進(jìn)行公示。而消費(fèi)者面對店家的漲價(jià)信息,自然有自己的理解和選擇。最怕的是店家變著花樣,巧立名目,藏著、掖著、暗暗地漲價(jià)。大連這家烤肉店就屬于后一種漲價(jià),自然引起消費(fèi)者的不快和反感。
如果是因?yàn)楣?jié)能減排,店家就要漲價(jià),就有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理了。按說,節(jié)能減排是生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)及機(jī)關(guān)企事業(yè)單位經(jīng)常性的工作內(nèi)容和要求,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展的應(yīng)有之義。作為飲食服務(wù)單位,節(jié)能減排更是一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。應(yīng)該說,節(jié)能減排的投入,已經(jīng)包含在店家提供的飲食和服務(wù)中了,如果還要另收像炭火費(fèi)這樣的費(fèi)用,就如同買書本要付印刷費(fèi),買衣服要掏裁剪錢,去飯店吃飯要交水電氣費(fèi)一樣,這豈不是讓人啼笑皆非的事。
消費(fèi)者交了炭火錢,是否就意味著能做到節(jié)能減排了?從大連這家店看,收了炭火費(fèi)的消費(fèi)者用餐結(jié)束后,“炭火仍在燒,服務(wù)員并未及時(shí)收回。”可見,炭火費(fèi)只是店家巧立的一個(gè)名目,只要錢到手,誰還管什么節(jié)能減排,節(jié)能減排淪為一個(gè)美麗的借口。
這些年,在飲食服務(wù)單位,一些像炭火費(fèi)這樣的不合理收費(fèi)時(shí)有出現(xiàn),如收費(fèi)餐具、收費(fèi)茶水、收費(fèi)包間、收費(fèi)開酒瓶等等,由于消費(fèi)者的無奈和無助,由于監(jiān)管部門的治理不力,這種為大眾所詬病的霸王收費(fèi),竟然披上了合理合法的外衣,堂而皇之地進(jìn)店入室。在目前店家逐年增加,規(guī)模等次不一而足,經(jīng)營質(zhì)量參差不齊的飲食服務(wù)領(lǐng)域,這種現(xiàn)象似乎比較普遍,也成為行業(yè)的潛規(guī)則。面對這些不合理收費(fèi),需要消費(fèi)者挺身論理,切實(shí)維權(quán),需要管理部門嚴(yán)格監(jiān)管,嚴(yán)厲處罰,否則,當(dāng)這種以各種鬼怪理由漲價(jià)形成傳染之勢時(shí),局面就不好收拾了。
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