“國際消費者權益日”投訴熱點

又到一年的國際消費者權益日，今年央視財經頻道將繼續舉辦3.15晚會，公布完整的曝光企業名單。

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March 15, known as annual World Consumer Rights Day, has become a feared date for both domestic and international consumer goods makers who worry that their products and brands will be featured on the annual CCTV program.
3月15日“國際消費者權益日”已經成為令國內外消費品制造商們膽戰心驚的日子，他們擔心自己的產品或品牌在CCTV年度晚會上曝光。

每年的3月15日是“國際消費者權益日”（World Consumer Rights Day，WCRD），由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益（consumers’ rights and interests）。

我國中央電視臺于1991年3月15日開始，固定舉辦“3.15晚會”（3.15 Gala/ 3.15 evening party）。晚會上，節目會曝光消費活動中的造假事件和侵權行為（expose counterfeit issues and infringement acts during consumption activities）。

CCTV已經公布了今年的三個熱點投訴，分別是手機（mobile phones）、汽車銷售（car sales）和網絡購物（online shopping）。

有關手機的投訴中，質量（quality）、售后服務（after sale service）、合同（contract）是突出的三大問題。部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機（refurbished phone）等。

有關汽車的投訴主要涉及的問題有合同存在不合理條款（unreasonable terms）、強制消費行為（compulsory consumption）、經銷商銷售欺詐（sales fraud）、使用過程中及售后存在的問題等。

有關網絡購物主要涉及的問題有假冒偽劣商品（counterfeit or poor quality products）、夸大和誤導性宣傳（exaggerated and misleading advertising）等。

（中國日報網英語點津 劉秀紅）