眼下，過年的氛圍越發濃厚，年貨采購也成了家家戶戶的必寫作業。每年的這個時候，節日市場的禮品都會琳瑯滿目，常常讓人無從選擇，花樣也不夠多，幾乎年年都是“復制品”。

設身處地的為對方著想，多考慮禮物是不是他們需要的，禮品才真正送到了別人的心坎上。對于工作在外，只有過年才能回家團聚的年輕人而言，相較于價格昂貴卻不實用的禮品，給親朋好友送上一份心意與關懷，給父母長輩送上一份貼心與健康，既合長輩心，又合自己意的禮物，才是真正好的禮物。出門在外，回家的時候往往被行李拖累，如果再帶上大家的新年禮物，著實不易。而在福建工作的張先生，在購買了大件禮物后，卻輕裝上陣的踏上了回家的火車。

我與禮物同步“運動” 海爾商城主打物流style

據張先生介紹，他在福建廈門工作，老家在山東聊城某小鎮上，由于相隔較遠，工作也忙，回家的機會少之又少，對父母諸多愧疚。家里交通不是很便利，每次過年回家大包小包的很是累人。張先生為了減輕攜帶新品禮品的負擔，不像往年一樣“人在囧途”，便開始在網上搜羅禮品，而集實用性、親民性和便民性于一身的家電產品，就成了他的首選。為了保證父母的健康，在返家的前一天，張先生在海爾商城訂購了一款無氟變頻空調。

張先生說，他下了火車到家后，便接到了海爾送貨人員的電話，詢問是否在家，在得到肯定的回復后，不到一個小時，一臺令張先生一家人都很滿意的新年大禮物——海爾無霜冰箱就被送到了家中。

以張先生以往的經驗，一般的產品從鄰省送到老家，都得三四天，而且家里的地址比較偏，很多快遞不都愿送貨，經常被告知要自提，再加上趕上春節，對“快速送貨“并沒有抱太大的期望。然而這次的海爾冰箱，卻顛覆了張先生對網購的固有態度，從下單到送貨到家，用了不到兩天。”春節期間網購，一般的物流都不會很快吧，可是我是前一個晚上下的單，坐火車要坐20個小時，我到家的時候，恰好海爾的工作人員送冰箱到家，這真的算是同步進行了，這不僅是我最成功的一次網購，也是我這幾年送過最重量級的新年禮物。“張先生高興的表示。

現在，很多商家在網購部分使用的都是第三方物流，很難把握送貨的時間，而海爾商城別具一格，使用的是自用物流，借助遍布全國的倉儲、配送、服務網點，將線上銷售與線下渠道聯動起來，安排距離最近的服務網點送貨，并保證按時送達。它的配送范圍也沒有限制，遍布各三、四線城市，保證“送貨進村“、“送貨上樓”，讓消費者隨時隨地都能體驗到網購的便捷。

海爾商城送裝一站到底 人性化服務受好評

劇了解，海爾商城的配送服務不僅速度快、范圍廣，還能為用戶現場安裝調試產品，在過年的時候，能夠得到如此溫馨的對待，張先生一家對海爾商城的送貨師傅贊不絕口。

據張先生介紹，海爾的送貨師傅把空調送到家后，先免費幫家里測電、測甲醛，排除了用電安全隱患后，才把空調安裝在了合適的位置，并根據老年人身體狀況，把空調調制到最適宜的溫度，臨走前，還為他們詳細的講解了一遍產品說明書，并承諾稱如果7天內發現問題，可以免費包退包換。

現在不僅大氣污染嚴重，室內污染也是不容忽視的。

“我老家才裝修完，一些甲醛的味道還沒有散盡，這款海爾的無氟寬帶變頻空調質量真的很不錯，尤其是凈化空氣的功能，送貨的師傅也很熱心，還囑咐了一些看電視時應該避免的問題。過年了，我覺得送父母一些應景、實用、貼心的禮物，讓他們安享生活，健康快樂，讓遠方的自己放心，比什么都重要!”張先生表示，這次的新年禮物，他一輩子也不會忘記。

從上述的內容我們不難發現，在用戶滿意度越來越低的當下，物流對消費者網購滿意度起著至關重要的作用，海爾商城把握用戶需要，從細節入手，憑借快速的物流配送，切實做到春節期間也能24小時送貨上門、送裝一體，杜絕了類似電商平臺經常在假期日時出現的“拖延發貨”、“滯后送達”、“途中受損”和“售后落后”的問題。可以說，海爾商城的物流配送稱得上整個電商行業發展的標桿，只有搭配快速的配送和滿意的服務，才能換得消費者的最終信賴，積攢“回頭客”，讓用戶過好年，讓自己搶占更多的市場份額。