11月1日報道：今天上午本網曾報道本市部分區域居民未能“準點”收到早餐使用的光明牛奶一事，東方網記者隨后聯系到光明集團宣傳部門負責人，后者表示，光明將對今晨未能及時收到牛奶的用戶進行退補。

據這位潘姓負責人表示，今天上午光明牛奶“遲到”的原因是由于10月底用戶定量大增，而11月1日清晨部分區域物流調配未能及時跟上產生的。為此，光明集團向廣大用戶致歉，并將就相關情況出具說明。為表達歉意，光明將對未能在今早及時收到牛奶的用戶做出補償，消費者可通過常規訂奶途徑提出退款或補送牛奶的要求。

東方網記者在光明乳業股份有限公司當天作出的《2011年10月31日牛奶未及時送出的說明》中看到，“由于月末業務量大，物流原因，導致（2011年10月31日）沒有及時裝載牛奶送出，影響了今晨（11月1日）一些訂奶戶沒及時取到牛奶，非常抱歉。對于今晨沒有按時取到牛奶的訂戶，今天沒送到的產品可以根據訂戶的意愿退費或者補送?！?/font>