記者：除了集救援、醫療、保險、體檢于一體的配套一體化服務，中國銀河綠十字公眾應急救援服務系統的服務特色還有哪些？

賴禎俊：社會公眾急難事故具有日常、多發、零星、分散等特點，迫切需要社會化的服務，服務系統針對我國公眾應急救援服務空白，將應急救援、醫療救治、保險服務集中于一體，為公眾提供高效、完整、配套一體化的應急救援服務和資金保障，滿足了社會公眾的服務需求，對小康社會及和諧社會的構建是一項實實在在的救援、救治、保障服務。

銀河綠十字公眾應急救援服務系統主要特色具體體現在：第一時間提供救助，高效保障生命安全；集救援、醫療、保險、體檢于一體的配套服務；服務覆蓋全球，低繳費，高保障；填補救護、治療、保險賠付之間銜接服務的空白；可補充已有的社會保險、商業保險；在有效期內服務保障可累計使用；無免賠額和免賠率（社保范圍內）；免除繁冗手續，網上激活，簡便快捷，人性化服務。

記者：發生急難事故時，我們可以撥打120急救電話呼救，為什么還要銀河綠十字應急救援卡？

賴禎俊：“120”是我國醫療緊急救護的服務電話。“120”的職能即是對傷、病員進行第一時間的醫療急救和醫療轉運，但傷、病員須自行支付救護車費、緊急處置費和藥費，社會保險和一般商業保險對此項費用多數列入了個人自付部分。銀河綠十字公眾應急救援服務則是把“120”的急救服務作為整個救援服務過程中的一個環節，發揮了“120”第一時間到達現場實施醫療急救和醫療轉運的優勢，同時還負責住院押金、治療費的墊付、支付，在責任范圍內提供保險保障。銀河綠十字應急救援卡是一個系統的配套救援服務，包括“120”急救、國際救援組織急救、網絡醫院、簽約醫院、保險理賠等服務。因為有保險保障，持卡人不會因突發的急難事故而得不到及時有效救治，也不會因此而被巨額的救治費用困擾。

記者：銀河綠十字公眾應急救援服務的出現，對公眾來說，還相當陌生，有些老百姓認為和保險差不多，甚至拿它當保險，是這樣的嗎？

賴禎俊：公眾應急救援服務屬于農業、工業、服務、科技文化之后新興的人本產業，屬于大健康、大安全產業，是一項全新的服務。隨著物質和精神文化的發展，人們基本不愁吃穿住行等生活保障，開始越來越關注自身的生命健康和安全，渴望得到更多更好的保障，國家也將公民生命安全放在了第一位，以人為本成為和諧社會構建的重要發展理念。發展公眾應急救援服務，依靠市場化手段來開展公眾應急救援服務，與政府的力量和資源形成互補，更好地實施公眾急難救助，已經成為適應社會發展的新趨勢，也將成為公眾生活中規避風險必不可少的手段之一。

銀河綠十字公眾應急救援服務屬于過去從未出現過的新興服務，具有社會保障作用，老百姓把它當作傳統的保險來認識，這說明老百姓已經非常關注銀河綠十字公眾應急救援服務，在一項新興服務出現的初期，這是正常的。

保險僅是化解個人風險的一種金融手段，而銀河綠十字公眾應急救援服務涵蓋了保險保障，在為公眾第一時間提供緊急救援服務的同時，附贈了保險服務，即救援贈保險，最顯著的特征是，持卡人一旦發生急難事故，服務系統將同時啟動緊急擔保或現金墊付，保證持卡人得到最快、最有效的醫療救治服務，將保險服務的事后理賠向前延伸至事故發生時提供及時有效的救助。

銀河綠十字公眾應急救援服務不僅包含了國際、國內醫療救援服務資源，還充分吸收了保險服務功能，通過全球同步的電子信息管理平臺，面向社會持卡公眾第一時間提供健康安全保障，和保險有著本質的區別。還需要強調的是，銀河綠十字公眾應急救援服務因為涵蓋了保險保障功能，同單純的救援服務也是不同的。服務系統集中了應急救援、保險和市場服務多家成員，形成了相互協作、互相監督機制，避免了單一主體的“球員兼裁判”強勢地位和壟斷經營模式給服務對象帶來的弱勢待遇，為社會公眾提供的服務更為優質合理、科學公正，服務能得到更有效的監督和保障。

記者：賴總，《銀河綠十字應急救援卡》現在全國哪些地方可以買到呢

賴禎俊：《銀河綠十字應急救援卡》由北京銀河思語信息咨詢服務有限公司推廣發行。符合申購條件的持卡申請人，在全國任何一個地方都可以通過合適的方式購買，我們在北京、重慶、四川、湖北、安徽、浙江、江蘇、陜西、山西等省已經建立辦事機構，將逐步建設全國宣傳推廣服務網絡，申請人可以直接通過當地辦事機構申請，沒有辦事機構的區域，可直接向服務系統總部申請或在線申請。《銀河綠十字應急救援卡》必須在服務系統網上服務管理平臺（www.inhey.com）激活并審核通過后生效。

記者：如果單位想為自己的職員集體購買《銀河綠十字應急救援卡》，可以團購嗎？

賴禎俊：可以的。這是單位為職工提供生命健康安全保障的一種很好的方式，我們當然應當配合有關單位團購，只要符合服務系統規定的條件，我們會積極協助團體購買服務。

記者：“用生命呵護生命，用心靈點亮心靈”，聽到這句話的時候讓人產生隨時有人呵護在身邊的感覺，銀河綠十字公眾應急救援服務系統為什么選擇這句話作為服務理念呢？

賴禎俊：中國銀河綠十字公眾應急救援服務系統的愿景是：構建和打造國際國內一流的公眾應急救援服務信息管理平臺。為了實現這一目標，我們定立了“關愛生命，關注民生”的使命，并要求服務系統每一個人“不拋棄、不放棄，每年、每月、每天都堅持做為維護公眾健康生命有意義的事”。我們一直強調用心去做，心靈深處發出的愛，是最深厚、最真摯的，象愛護我們身邊的親人一樣呵護公眾的生命健康安全，象愛護自己的生命一樣去服務需要救助的發生急難事故的人們。當持卡人發生意外時，我們隨時會讓他（她）感覺到：我們在一起。

記者：原先不太明白一些國家要出行就要隨身攜帶救援卡，現在我們有了自己的銀河綠十字應急救援卡，我們也可以省心放心地出行了，賴總，您最想對公眾說一句什么呢

賴禎俊：感謝大家關注銀河綠十字，愿大家平安快樂每一天。“用生命呵護生命，用心靈點亮心靈”，急難時刻，我們和您在一起。

[賴禎俊，男，漢族，1957年10月生，四川巴中人，中共黨員，大學文化，高級經濟師，中國管理科學研究院特約研究員。曾在地方人民政府擔任常務副市長，現任中國銀河綠十字公眾應急救援信息網總監、北京銀河思語信息咨詢服務有限公司總經理、人民網《招商引智》頻道總監。]

編輯：鄧京荊 來源：中國日報網