武漢市旅游質量監督管理所發布今年一季度旅游“紅黑榜”,7家存在嚴重違法違規經營旅游業務的機構和10名違規導游人員受到查處。

今年一季度,武漢市旅游質監所聯合公安、工商、地稅、物價等相關部門開展現場執法檢查,重點檢查了旅行社營業網點承包掛靠、超范圍或超目的經營以及服務網點是否登記備案、游客對旅行社及導游人員的投訴情況。嚴厲打擊旅游市場違規經營行為,對無出境旅游經營資質卻從事宣傳出境旅游業務、未登記備案、低價零負團費操作的機構,對未攜帶正規旅游任務派遣書、導游IC卡未年審的導游人員進行了處罰。

據介紹,武漢市旅游質監所一季度受理處理旅游服務質量有效投訴21起,比上年同期上升8%;其中投訴旅行社15起,占投訴總數的七成以上,主要投訴問題有因旅行社疏忽,出境游證件出現問題,導致游客行程中途被迫取消、旅游產品沒有實行價格統一、臨行前解約等。這些投訴經行政調解,已全部結案。

來源：新華網 編輯：于姝楠