針對國慶期間各大網站紛紛曝光的“景區游客遭遇165元一份天價炒面”消息,記者4日采訪了江蘇省連云港連云區消協秘書長張家茂,詢問該市針對此事的處理結果。張家茂說:“此事是9月1日發生的事情,我們早已作了處理。”
據張家茂介紹,該事件實際發生于今年9月1日,連云區消協于9月4日接到市長熱線轉來的揚州周先生投訴后,在投訴人沒有保存足夠證據的情況下,多次與周先生溝通了解情況,并及時趕赴現場進行了處理。經耐心細致的工作,該攤販認識到了自己的錯誤,答應按照消協的要求退還多收的30元錢,并向周先生進行了書面道歉,投訴人周先生對此表示滿意。
張家茂說:“此事發生在9月1日,我們已經做了處理,但是現在冒出的相同‘天價面’報道以今年中秋、‘十一’假期‘免收高速通行費,174家景區降價’為背景,發生時間寫在國慶黃金周期間。并在文章中多次直接提到或引用專家話語點到‘十一’黃金周,目的是使受眾誤認為事件發生于‘十一’黃金周。其實,9月4日,連云港市長熱線接到周先生的投訴后,已迅速安排相關部門在9月5日就做出處理。并電話及郵件聯系周先生,告知處理結果。”
據悉,該事件發生后,連云區高度重視,為了杜絕此類事件的再次發生,連島旅游度假區會同工商、物價、衛生、公安、城管等部門對旅游市場進行了專項整治,加大了對賓館、飯店和攤販的教育培訓力度,發放了“致全島所有賓館飯店的一封公開信”,號召大家誠信為本,依法正規經營。物價、公安、城管、消協四部門還聯合在景區設立了消費維權綜合投訴服務點。
從今年國慶黃金周旅游情況看,這一事件并未對連島海濱旅游造成影響,目前,游客呈現出井噴現象,接待游客與去年同期相比增長160%。新華中 新